L’AutoSync affiche « Hors ligne » ou les trades n’arrivent pas
La check-list qui règle 95 % des problèmes d’AutoSync, dans l’ordre.
Parcourez cette liste dans l’ordre — chaque point est une cause réelle que nous avons rencontrée, classée de la plus fréquente à la plus rare.
La check-list
- MetaTrader 5 tourne-t-il ? Le robot ne parle que tant que le terminal est ouvert sur votre ordinateur. Terminal fermé = statut hors ligne ; les trades sont rattrapés au prochain lancement, rien n’est perdu.
- Le bouton « Trading Algo » de la barre est-il vert ? MT5 désactive silencieusement le trading algorithmique à chaque changement de compte dans le terminal. S’il est rouge, cliquez dessus.
- Le robot est-il bien sur un graphique ? Ouvrez un graphique et vérifiez le coin en haut à droite : le nom du robot et une icône de chapeau doivent y figurer. Sinon, double-cliquez sur AxelAutoSync dans le Navigateur (le glisser-déposer échoue souvent).
- L’URL WebRequest est-elle autorisée ? Outils → Options → Expert Consultants → « Autoriser WebRequest pour les URL listées » doit être coché, avec l’adresse exacte de l’étape 3 de l’assistant. Une faute de frappe ici = échec silencieux.
- Le jeton est-il collé correctement ? Onglet Données d’entrée du robot → « Token AutoSync ». Si vous avez régénéré votre jeton à un moment, l’ancien ne fonctionne plus — collez le nouveau dans chaque robot.
- Est-ce le bon compte de journal qui est relié ? Les trades ne s’importent que dans le compte de journal que vous avez relié. Vérifiez dans le hub AutoSync : le compte MT5 doit indiquer « ✓ Relié à ce compte » pendant que vous consultez le compte où vous attendez les trades.
- Attendez une minute. Le statut se rafraîchit par cycles courts ; un robot fraîchement lancé peut mettre jusqu’à une minute à passer au vert, et les premiers trades arrivent ~15 secondes après.
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