Problemas de visualización o aplicación lenta
Arreglos rápidos para artefactos visuales, animaciones lentas y tirones en los gráficos.
Arreglos rápidos, en orden
- Recarga forzando: Ctrl+Mayús+R (Windows) / Cmd+Mayús+R (Mac). Limpia una versión caducada en caché — el arreglo más frecuente tras una actualización.
- Cambia el estilo de las tarjetas a Flat (panel ⊹). Glass y Liquid usan desenfoque en tiempo real; en un equipo modesto, Flat es mucho más ligero.
- Desactiva el fondo animado (Ajustes → Personalización) — o sustitúyelo por una foto estática.
- Actualiza tu navegador. Axel apunta a las versiones actuales de Chrome, Edge, Firefox y Safari.
- Revisa tus extensiones. Los bloqueadores de anuncios agresivos pueden romper las librerías de gráficos; prueba una ventana privada.
El gráfico en directo no carga
El gráfico de Evaluación lo emite TradingView. Si se queda en negro, comprueba tu conexión y si alguna extensión bloquea los marcos de terceros — la página muestra un mensaje de error explícito cuando el widget no puede cargarse.
Repórtalo
Un fallo que sobreviva a esta lista es un bug que nos interesa: Ajustes → Feedback → Bug. Describe lo que ves y en qué página — la información de versión viaja con el mensaje.
¿Sigues atascado? Contactar con soporte — o escríbenos desde la aplicación: menú de perfil → Ajustes → Feedback.